Votre hôtel parle-t-il le même langage que vos clients ?
Imaginez voir une publicité pour des vacances en famille alors que vous cherchez une escapade romantique. Frustrant, non ?
La personnalisation n’est plus un simple “plus” — c’est une attente essentielle des consommateurs dans le paysage digital actuel.
Et c’est précisément là qu’intervient la DCO (Dynamic Creative Optimization) pour les hôtels.
Dans cet article, on vous explique comment déployer simplement et efficacement une stratégie DCO dans l’univers de l’hospitalité, en tirant parti d’outils comme Campaign Manager 360 (CM360) et Google Studio.
Si vous travaillez dans le marketing hôtelier et souhaitez booster la pertinence (et les résultats) de vos campagnes, suivez le guide
Étape 1 : Définir votre audience et identifier les signaux clés
Avant de lancer la machine créative (ou technologique), commencez par l’essentiel : les personnes.
Posez-vous les bonnes questions :
- Qui sont mes utilisateurs prioritaires ?
- Quels signaux digitaux puis-je utiliser pour segmenter ?
Quelques variables clés dans le secteur hôtelier :
- Dates de séjour
- Type d’hébergement recherché
- Localisation géographique
- Canal d’origine (site, OTA, métamoteur, etc.)
- Type d’appareil utilisé
🧭 Un voyageur d’affaires réservant un séjour en semaine sur mobile ne devrait pas voir la même publicité qu’une famille naviguant sur tablette un dimanche après-midi.
Pro tip : commencez avec 3 à 4 signaux bien définis et un nombre d’audiences limité. Au départ, less is more.
Étape 2 : Créer des créations modulaires et évolutives dans Studio
La magie de la DCO pour les hôtels réside dans la capacité à adapter automatiquement les messages publicitaires selon le profil de l’utilisateur.
Pour y parvenir, il faut structurer votre message sous forme de blocs réutilisables dans Google Studio.
Construisez un simple data feed contenant :
- Destination (ville, région ou type d’expérience)
- Type de chambre (suite, familiale, standard…)
- Avantage promotionnel (réduction, petit-déjeuner offert, annulation flexible)
- Call to Action (Book Now, Learn More, etc.)
🛠️ Cette approche modulaire vous permet de combiner et tester facilement différents éléments, sans avoir à créer des centaines de versions de bannières.
Bonus tip : utilisez des templates compatibles display et rich media, afin de garantir la cohérence visuelle de votre marque sur tous les formats.
Étape 3 : Activer la campagne dans Campaign Manager 360
Une fois les créations finalisées, direction CM360 pour la configuration.
C’est ici que vous reliez vos messages dynamiques aux audiences définies et que vous paramétrez les règles de diffusion.
Checklist de base :
- Associer chaque création dynamique à la bonne audience cible.
- Appliquer la segmentation avancée (géographie, langue, appareil, fréquence…).
- Utiliser l’aperçu dynamique pour vérifier que toutes les combinaisons du feed s’affichent correctement.
🔍 Le pré-test avant lancement est crucial pour éviter toute mauvaise surprise lors de la mise en ligne.
Étape 4 : Analyser, ajuster et faire évoluer
Une campagne DCO, ce n’est pas un “set it and forget it”.
Au contraire : c’est un système vivant, qui s’améliore à chaque nouveau signal collecté.
Les métriques clés à suivre :
- CTR par combinaison créative
- Conversions par type de message
- Temps passé sur le site après clic
- Coût par acquisition (CPA)
Itérer et optimiser :
- Ajuster le feed créatif selon les performances réelles
- Ajouter ou retirer des modules selon la saisonnalité ou les offres du moment
- A/B tester différents CTA et bénéfices
📈 Ce qui fonctionne pour une offre “escapade romantique” aujourd’hui ne sera peut-être pas optimal pour une campagne “séjour en famille” demain.
Conclusion : une personnalisation qui génère des réservations (et des résultats)
Déployer une stratégie DCO pour hôtels, ce n’est pas si complexe — il suffit de savoir par où commencer :
👉 définir vos signaux clés,
👉 construire une base créative modulaire,
👉 connecter le tout dans CM360,
👉 et laisser la data guider vos décisions.
Dans un marché hôtelier hautement concurrentiel, se différencier, c’est parler au bon utilisateur, avec le bon message, au bon moment.
Et avec les bons outils, vous pouvez le faire sans alourdir votre charge de travail.
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